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金融界 2024 年 9 月 17 日消息，天眼查知识产权信息显示，北京仁科互动网络技术有限公司申请一项名为“基于 SAAS 客户关系管理的用户操作耗时分析方法、装置“，公开号 CN202411141684.7，申请日期为 2024 年 8 月。

专利摘要显示，本发明涉及数据分析技术领域，提供一种基于 SAAS 客户关系管理的用户操作耗时分析方法、装置，该方法包括：获取多维度数据，将多维度数据中每个用户操作资源的耗时划分为多个阶段，确定每个阶段的耗时数据；按照耗时数据中的实际总耗时对各个阶段进行排序，根据排序结果将每个阶段的耗时投影到时间轴上；根据投影结果确定关键耗时路径。本发明解决了现有技术中难以精确诊断 SAAS CRM 系统中用户操作瓶颈的问题，实现了对 SAAS 客户关系管理系统中用户操作效率的深度分析。